高清视频编码器使用问题以及解决方法

　　九视是一家专业从事视频采集、处理设备研发和生产的厂家，多年来一直专注于技术的研发和开拓，目前全新推出了HDMI/VGA视频编码器，该产品具有1路HDMI音视频输入接口，1路VGA高清视频输入，1路立体声输入，支持H.264编码格式，可同时对HDMI，VGA，音频进行编码。编码器和视频采集卡有着很大的区别，下面我们简单的介绍下视频编码器在使用中常遇到的问题以及解决方法。

　　1、 设备上电，POWER指示灯不亮

　　请检查电源适配器是否接通。请必须使用厂家原配的电源适配器，非原配电源适配器的电压标准、电流标准、连接器规格可能与解码器设备无法适配，从而导致无法正常供电。

　　排除电源适配器的故障，如设备上电后POWER指示灯仍然不亮，请与厂家或供应商联系进行维修或更换。

　　2、设备上电，POWER指示灯闪烁

　　正常上电后，解码器的POWER指示灯应常亮。POWER指示灯闪烁请先确认电源适配器的问题，包括：

　　(1) 是否使用设备原配的电源适配器;

　　(2) 检查电源适配器的电压标准。解码器支持5V~24V DC宽电压输入范围，但建议最好使用12V DC输入;

　　(3) 电源适配器的输出功率是否符合解码器的使用要求。解码器最大功率(满负)为6W。

　　排除电源适配器故障，如果POWER指示灯仍闪烁，则可能是解码器设备故障或经过非法维修所致。请与厂家或供应商联系进行维修或更换。

　　3、 LOCK指示灯一直闪烁

　　解码器上电后1分钟左右时间内，LOCK指示灯闪烁(或熄灭)为正常。解码器上电启动过程大概需要1分钟左右时间。启动完成后，如果解码器正确连接到编码器、正常解码视音频并输出，则LOCK指示灯应常亮;否则应熄灭。

　　LOCK指示灯一直闪烁有两种可能的情况：

　　(1) 解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping 解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系厂家或供应商进行维修。

　　(2) 解码输出异常。常见问题包括编码器送来的数据不正常(或偶尔不正常)、解码错误、无视频等。

　　4、 LOCK指示灯熄灭

　　没有正常解码。请检查到编码器的连接参数设置，包括地址是否正确、会话ID是否正确、身份认证参数是否正确等。

　　5、 LINK指示灯闪烁或熄灭

　　在解码器上电启动的1分钟左右时间内，LINK指示灯熄灭或闪烁为正常现象。解码器启动成功后，如果以太网连接正常，LINK指示灯常亮;否则熄灭。

　　如果LINK指示灯一直熄灭，请检查设备的网络连接。

　　如果LINK指示灯一直闪烁，则可能因为解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping 解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系厂家或供应商进行维修。

　　6、 无法访问解码器的WEB管理界面

　　请先尝试用ping工具检测解码器 IP地址的连通性。

　　如果解码器的IP地址无法连通，请检查网络连接是否正常，或者解码器的网络地址设置是否正确(必要情况下，请恢复设备的出厂设置：通过拨动K1开关，参见8.8节说明)。

　　如果解码器的IP地址可以连通但WEB管理界面无法访问，首先请检查Web浏览器的设置是否正常(如浏览器的代理服务器设置);排除浏览器问题，再请确定解码器是否位于防火墙/NAT设备之后，如果是，请在防火墙/NAT设备上进行正常的端口映射。以上问题均排除，如仍然无法访问解码器的WEB界面，请尝试恢复设备的出厂设置(通过拨动K1开关，参见8.8节说明)。

　　以上排除故障方法均采用(包括恢复出厂设置)，仍然无法访问解码器的WEB管理界面，请联系厂家或供应商进行维修。

　　7、WEB管理界面提示登录但无法通过身份认证

　　此故障现象表现为：打开解码器 WEB管理界面，提示进行身份认证，但输入用户名和密码无法通过认证进入管理界面。请检查和尝试：

　　(1) 输入的用户名和密码是否正确;

　　(2) 键盘是否大小写锁定;

　　(3) 请尝试冷重启设备后再登录;

　　(4) 恢复设备出厂设置。

　　8、 WEB管理界面显示异常

　　此故障现象表现为：WEB管理界面可以正常登录，但图片显示不正常，或者页面布局混乱。请检查和尝试：

　　(1) 如果使用IE浏览器，请务必使用IE 7.0以上版本的浏览器软件。IE 6.0软件可能导致图片显示异常或页面布局异常。

　　(2) 经过验证可正常使用的WEB浏览器包括：IE 7.0及以上版本、Firefox、Google Chrome、Apple Safari。非验证的浏览器可能出现显示异常。

　　(3) 检查浏览器所安装的第三方插件是否影响WEB显示，例如杀毒软件插件、JS脚本阻止插件等。

　　(4) 请尝试删除浏览器的临时文件，再刷新页面。

　　9、 无法接到编码器

　　首先请检查到编码器的连接参数设置(参见8.6节说明)是否正确，特别是编码器地址、会话ID(检查会话ID的大小写是否一致)、RTSP服务端口、身份认证选项是否与编码器要求一致。

　　如果编码器位于防火墙/NAT之后，或者解码器与编码器之间通过了路由器、防火墙或NAT设备，首先请确定编码器是否可以通过网络正常连通，编码器是否在防火墙/NAT设备上进行了正确的端口映射;如果确定无误，请尝试使用RTP over RTSP(TCP)方式连接编码器。

　　尝试快速复位解码器或重启动解码器。

　　10、 解码延时大

　　请参考8.13节调整网络接收缓冲及画面显示缓冲区的参数设置。

　　11、 视音频不同步

　　请参考8.13节调整网络接收缓冲及画面显示缓冲区的参数设置(将网络接收缓冲和画面显示缓冲适当调大)。

　　此外，如果您的网络环境抖动大、丢包严重，也可能造成视音频不同步现象。

　　12、 解码有音频，无视频或有视频、无音频

　　首先请检查编码器(或IP Camera等)的设置。

　　解码器支持H.264 base line/main profile/high profile的视频解码，以及G.711、AAC-LC的音频解码。不正确的视频/音频编码方式可能导致解码器无法解码。

　　13、解码输出的音频为噪声

　　编码器输出的音频为解码器不支持的编码方式。

　　14、模拟音频输出有杂音

　　解码器的模拟音频输出为非平衡连接方式，请正确接地。

　　15、 模拟音频左右声道错位

　　请交换模拟音频输出的左、右声道连线。

　　16、 忘记设备的IP地址从而无法连接和管理设备

　　请拨动K1开关恢复设备的出厂设置(参见8.8节说明)。

　　17、 错误地修改了解码器的参数使之无法正常工作

　　请恢复设备的出厂设置。

　　18、 解码器解码输出花屏、停滞或死机

　　(1) 网络环境较差、数据传输丢包严重，造成解码器解码异常;

　　(2) 编码器的码率过高造成传输拥塞;

　　(3) 解码器的极限环境工作温度为最低-20摄氏度，最高80摄氏度。不合适的环境工作温度将引发解码器工作异常;

　　(4) 在较差的网络环境下，解码器使用RTP over RTSP(TCP)方式连接编码器，因为网络传输的反复重传而导致网络吞吐量过载而出现死机。

　　通过以上知识介绍，相信大家现在对高清视频编码器使用中的常见问题有了较为清楚的认识，视频编码器目前已经在各种视频会议、网络直播等领域中使用，九视系列编码器兼容性非常广，功能非常全面，产品已经非常成熟，工程商和经销商可以索取样品进行测试。

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